- Nápověda
- Banky a platby
Banky a platbyNávod krok za krokem
Stripe: platby, poplatky a výplaty v účetnictví Doruna
Jak propojit Stripe s Doruna omezeným klíčem jen pro čtení. Platby, poplatky Stripe a výplaty se každou noc stáhnou a Doruna je spáruje s fakturami.
Obsah návodu
Co propojení umí
- Každou noc v 1:00 stáhne ze Stripe pohyby: platby, poplatky Stripe, výplaty na váš bankovní účet a vratky — a také spory, neúspěšné vratky a ostatní pohyby zůstatku, každý se znaménkem jako ve Stripe. Kdykoli je stáhnete i tlačítkem Synchronizovat nyní.
- Fakturu v cizí měně (třeba v EUR), kterou zákazník zaplatil kartou a Stripe vám ji připsal v korunách, uhradí celou částkou, kterou zákazník zaplatil; rozdíl v korunách zaúčtuje jako kurzový rozdíl.
- K platbě, ke které ve Stripe není faktura, vystaví fakturu z platby a odběratele založí v Kontaktech podle údajů z platby.
- Na přání převezme faktury a dobropisy vystavené ve Stripe (třeba za předplatné) jako vydané doklady — s číslem, DUZP, odběratelem a DPH — a platby s nimi spáruje.
- Poplatky a výplaty zaúčtuje podle výchozích pravidel automatizace. Poplatek v cizí měně přepočte kurzem ČNB ke dni platby.
- U výplaty, která dorazí na bankovní účet v Doruna, nabídne tlačítko Spárovat Stripe.
- Přijme omezený klíč jen pro čtení (rk_live_…) — při připojení si zkušebními dotazy ověří, že má všechna potřebná oprávnění. Tajný klíč (sk_live_…) přijme také, upozorní ale na plný přístup.
- Funguje na každém tarifu Doruna, včetně Free.
Co propojení neumí
- Nic ve Stripe nevytváří ani nemění — jen čte. Platbu, vratku ani fakturu přes Doruna ve Stripe neuděláte.
- Veřejný klíč (pk_…) nepřijme — jen omezený klíč (rk_live_…, na zkoušku rk_test_…) nebo tajný klíč (sk_live_…, sk_test_…).
- Nepozná, zda omezený klíč nemá i oprávnění k zápisu — při vytváření klíče nastavte jen Read.
- Nestahuje pohyby průběžně během dne — jednou za noc, jinak tlačítkem Synchronizovat nyní.
- Nepozná faktury, které stejným zákazníkům vystavujete i v Doruna. Převzetí faktur ze Stripe proto zapínejte, jen když faktury vystavuje Stripe.
- Poplatky za služby Stripe mimo platby (například Billing nebo Radar) výchozí pravidlo nezaúčtuje — zůstanou k zaúčtování v Bankovnictví.
- Spory (chargeback) a poplatek za spor, neúspěšné vratky a ostatní pohyby zůstatku sama nezaúčtuje — účty určí účetní. Stáhne je na platební bránu a v okně Stripe na ně upozorní, dokud je nezaúčtujete.
- Klíč nepřevede na jiný účet Stripe: dokud jsou v Platbách pohyby původního účtu, klíč jiného účtu odmítne (pohyby dvou účtů by se smíchaly).
Co k tomu potřebujete
- Účet ve Stripe a přístup do Stripe Dashboard s právem vytvářet API klíče (obvykle má vlastník nebo správce účtu).
- Tarif Doruna: kterýkoli, i Free. Free má jedno pravidlo automatizace, výchozí pravidla Stripe se tam vejdou jen zčásti; poplatky pak zaúčtuje synchronizace.
- V Doruna roli s přístupem k platbám (menu Platby), která smí měnit data. Výchozí pravidla založí jen člen s přístupem k Automatizaci.
- Účetní, která potvrdí schéma účtů — Doruna nastaví předběžně účty 261999 (Stripe – peníze na cestě), 518xxx (poplatky) a 602xxx (tržby).
Část 1: omezený klíč ve Stripe
Pro Doruna si vytvořte samostatný omezený klíč jen pro čtení — kdykoli ho zneplatníte, aniž byste ovlivnili jiné programy, a nic jiného než čtení s ním nejde.
Část 2: připojení v Doruna
Připojení najdete v Nastavení na záložce Integrace.
Otevřete kartu Stripe
Vložte klíč a zvolte období
Připojte Stripe
Zkontrolujte účtování
Jak to funguje
- Při připojení Doruna založí platební bránu „Platební brána – název účtu Stripe“ (najdete ji na stránce Platby) a v účtové osnově účty 261999, 518xxx a 602xxx. Schéma je předběžné, potvrdí ho účetní.
- Synchronizace stáhne každý pohyb zůstatku Stripe se znaménkem jako ve Stripe: Platba, Poplatek, Výplata a Refundace, ale i Spor a Poplatek za spor (spor se rozdělí na spornou částku a poplatek za spor), Neúspěšná vratka a ostatní druhy (s kódem Stripe, například stripe_fx_fee). Součet pohybů na platební bráně tak odpovídá zůstatku ve Stripe. Každý pohyb se uloží jen jednou; další synchronizace ho přeskočí jako duplikát.
- První synchronizace bere pohyby od data Synchronizovat od (bez něj 90 dní zpět). Noční běh pokračuje od začátku poslední synchronizace (s rezervou několika minut), takže stáhne i platbu, která přišla, zatímco synchronizace běžela; tlačítko Synchronizovat nyní projde celé období od data Synchronizovat od a doplní, co chybí. Jeden průchod stáhne nejvýš 10 000 pohybů a stahuje nejvýš 20 minut — u velkého účtu chybějící starší pohyby stáhne další synchronizace (naváže tam, kde předchozí skončila) a do té doby to hlásí v okně Stripe.
- Spory, neúspěšné vratky, vrácené poplatky a ostatní pohyby, které Doruna sama nezaúčtuje, hlásí v okně Stripe na záložce Synchronizace při každé synchronizaci, dokud je v Bankovnictví nezaúčtujete. Platba kartou v cizí měně uhradí fakturu v té měně částkou, kterou zákazník zaplatil; rozdíl proti korunám od Stripe je kurzový rozdíl (563 ztráta, 663 zisk).
- Platba bez faktury ze Stripe dostane fakturu z platby a odběratele v Kontaktech (jméno, e-mail, telefon a adresa z platby; bez jména „Stripe zákazník“). Zaúčtuje se sama jen se zapnutým automatickým účtováním a vybraným typem DPH.
- Se zapnutým převzetím Doruna vezme faktury a dobropisy vystavené ve Stripe od zvoleného dne a platby a vratky s nimi spáruje. Doklad, který se nepřevezme, zkusí znovu při další synchronizaci.
- Poplatky a výplaty zaúčtují výchozí pravidla automatizace (Stripe: poplatky, Stripe: výplaty na bankovní účet a se zapnutým převzetím i úhrady faktur a vratky k dobropisům). Poplatek, který žádné zapnuté pravidlo nezachytí, zaúčtuje synchronizace.
- Po synchronizaci se zůstatek platební brány převezme ze Stripe (dostupný zůstatek ve výchozí měně účtu Stripe).
Jak ověřit, že vše funguje
- V Nastavení → Integrace má karta Stripe štítek Aktivní a pod popisem název vašeho účtu Stripe.
- V okně Stripe na záložce Nastavení je u položky Klíč „Omezený klíč jen pro čtení (rk_live_…)“ — u tajného klíče je tam žluté upozornění.
- V okně Stripe na záložce Synchronizace je vyplněná Poslední synchronizace a není tam červené hlášení.
- Na stránce Platby jsou Poslední Stripe transakce. Tlačítko Zobrazit transakce na kartě Stripe otevře platební bránu se všemi pohyby — porovnejte je s přehledem plateb ve Stripe.
Řešení problémů
| Co vidíte | Proč | Co udělat |
|---|---|---|
| „Klíč musí začínat rk_live_ nebo rk_test_ (omezený klíč jen pro čtení — doporučujeme), případně sk_live_ nebo sk_test_ (tajný klíč). Vytvoříte ho ve Stripe: Developers → API keys.“ | Vložili jste veřejný klíč (pk_…), jiný údaj ze Stripe, nebo jen část klíče. | Ve Stripe vytvořte omezený klíč (Create restricted key) podle části 1 a vložte ho celý — tlačítkem kopírování, ne ručním označením. |
| „Klíči chybí oprávnění ke čtení: Charges (charge_read) — platby a vratky; … Ve Stripe u klíče otevřete nabídku ⋯ → Edit key, těmto položkám nastavte Read a klíč vložte znovu.“ | Omezený klíč nemá některé oprávnění ke čtení, které Doruna potřebuje (hlášení je vyjmenuje). Doruna to zjistila zkušebním dotazem a klíč neuložila. | Ve Stripe na stránce API keys u klíče otevřete nabídku ⋯ → Edit key, jmenovaným položkám nastavte Read, uložte a klíč vložte do Doruna znovu. |
| „Stripe tomuto klíči nedovolil přečíst údaje účtu (chybí oprávnění …). U omezeného klíče nastavte ve Stripe oprávnění Read podle návodu (u klíče nabídka ⋯ → Edit key), nebo vložte jiný klíč.“ (bez závorky, když Stripe oprávnění nejmenuje) — při připojení. | Stripe klíči nedovolil přečíst údaje účtu (odpověď Stripe 403) — klíč nemá oprávnění ke čtení, které Doruna potřebuje; Stripe ho v hlášení jmenuje, pokud ho uvedl. | U omezeného klíče ve Stripe na stránce API keys otevřete nabídku ⋯ → Edit key a nastavte Read podle části 1 (údaje účtu: Accounts v oddílu Connect). Jinak vytvořte nový omezený klíč podle části 1 a vložte ho. |
| „Klíči chybí oprávnění ke čtení: Invoices (invoice_read) — faktury; Credit notes (credit_note_read) — dobropisy; Tax rates (tax_rate_read) — sazby daně na fakturách. …“ — když zapínáte převzetí faktur a dobropisů (při připojení, v okně Stripe na záložce Nastavení nebo při výměně klíče se zapnutým převzetím). | Omezený klíč stačí na pohyby, ale ne na převzetí faktur a dobropisů. Doruna to zjistila zkušebním dotazem a převzetí nezapnula — nový klíč ani změna nastavení se neuložily. S vypnutým převzetím se Stripe s takovým klíčem připojí bez upozornění. | Pokud převzetí nepotřebujete, připojte Stripe s vypnutým převzetím. Jinak ve Stripe u klíče otevřete nabídku ⋯ → Edit key, položkám Invoices, Credit notes a Tax rates nastavte Read a převzetí zapněte znovu. |
| Po připojení „Připojili jste tajný klíč s plným přístupem k účtu Stripe. Doruna z něj jen čte — bezpečnější je omezený klíč jen pro čtení (rk_…); vyměníte ho v okně Stripe tlačítkem Změnit klíč.“ | Stripe je připojený tajným klíčem (sk_…). Funguje, ale klíč dovoluje všechno — i platby a vratky. | Ve Stripe vytvořte omezený klíč podle části 1 a vložte ho v okně Stripe tlačítkem Změnit klíč. Tajný klíč pak ve Stripe zneplatněte (⋯ → Expire key). |
| „Stripe klíč nepřijal: klíč je neplatný, neúplný, nebo byl ve Stripe zrušen. Vložte celý klíč znovu, nebo ve Stripe (Developers → API keys) vytvořte nový omezený klíč podle návodu.“ nebo „Stripe klíč nepřijal: klíč byl ve Stripe zrušen nebo obměněn. Ve Stripe (Developers → API keys) vytvořte nový omezený klíč podle návodu a vložte ho.“ | Stripe klíč nezná nebo už nepřijímá: je zkopírovaný neúplně, patří k jinému režimu, nebo ho někdo ve Stripe zneplatnil (Expire key) či obměnil (Rotate key) — Stripe pak odpovídá „Expired API Key provided“. | Vložte klíč celý — nejlépe tlačítkem kopírování, ne ručním označením. Klíč živého režimu Stripe ukáže jen jednou: když ho už nemáte nebo byl zneplatněný, vytvořte nový omezený klíč podle části 1. |
| „Stripe odmítl uložený klíč: klíč byl ve Stripe zrušen nebo obměněn. Vložte nový klíč v okně Stripe tlačítkem Změnit klíč (Nastavení → Integrace → Stripe).“ — v okně Stripe na záložce Synchronizace, po kliknutí na Synchronizovat nyní nebo na Připojit znovu. | Klíč, se kterým byl Stripe připojený, ve Stripe někdo zneplatnil (Expire key) nebo obměnil (Rotate key; starý klíč přestane platit po zvolené době). | Ve Stripe vytvořte nový omezený klíč (část 1) a v okně Stripe ho vložte tlačítkem Změnit klíč (u odpojeného Stripe pak Připojit s novým klíčem). |
| „Stripe uloženému klíči nedovolil číst data účtu (chybí oprávnění …). Ve Stripe klíči doplňte oprávnění Read (u klíče nabídka ⋯ → Edit key), nebo vložte nový klíč v okně Stripe tlačítkem Změnit klíč (Nastavení → Integrace → Stripe).“ | Omezenému klíči někdo ve Stripe ubral oprávnění, nebo synchronizace narazila na pohyb, ke kterému klíč oprávnění nemá (hlášení ho jmenuje, pokud ho Stripe uvedl) — typicky spor u klíče bez Disputes: Read (dispute_read). | Ve Stripe u klíče (⋯ → Edit key) jmenovanému oprávnění nastavte Read a spusťte Synchronizovat nyní. Nebo vytvořte nový klíč a vložte ho tlačítkem Změnit klíč. |
| „Klíč patří k jinému účtu Stripe (…), než ze kterého jsou pohyby v Platbách (…) — pohyby dvou účtů by se smíchaly. Vložte klíč původního účtu Stripe.“ | Nový klíč je z jiného účtu Stripe než ten, jehož pohyby už v Doruna jsou. | Vložte klíč původního účtu Stripe. Přecházíte-li na jiný účet natrvalo, poraďte se s účetní — jiný účet jde připojit až po smazání platební brány v Platbách (smaže i její pohyby a zaúčtování). |
| „Stripe teď neodpovídá. Zkuste to za chvíli znovu.“ nebo „Stripe teď odmítá další požadavky (příliš mnoho najednou). Zkuste to za pár minut znovu.“ | Výpadek nebo přetížení na straně Stripe, případně výpadek spojení. | Zkuste to za pár minut znovu. Noční synchronizace to zkusí sama. |
| „Synchronizace se Stripe právě běží. Počkejte prosím, až doběhne, a zkuste to znovu.“ | Stejná synchronizace už běží — noční, nebo spuštěná z jiného okna. | Počkejte pár minut a zkuste to znovu. |
| „Platební brána Stripe v Platbách chybí (byla smazána) — synchronizace nemá kam pohyby uložit. Stripe odpojte a připojte znovu (Nastavení → Integrace → Stripe) — Doruna bránu založí znovu a pohyby do ní stáhne od data Synchronizovat od.“ — po kliknutí na Synchronizovat nyní. | Účet platební brány Stripe v Platbách neexistuje (byl smazán), Stripe v Doruna ale zůstal připojený — synchronizace nemá kam pohyby uložit. | V okně Stripe klikněte na Odpojit Stripe a pak na Připojit znovu — Doruna platební bránu založí znovu a pohyby do ní stáhne od data Synchronizovat od. |
| „1 poplatek Stripe zůstal nezaúčtovaný, chybí kurz ČNB ke dni platby. … Zaúčtujte ho v Bankovnictví, až bude kurz doplněný.“ | Poplatek je v cizí měně a kurz ČNB ke dni platby zatím v Doruna není. | Až bude kurz doplněný (ČNB vyhlašuje kurzy v pracovní dny), zaúčtujte poplatek v Bankovnictví na účtu platební brány. |
| „1 platba ze Stripe patří k faktuře, která v Doruna není (nepřevzala se, nebo je smazaná) — doklad založte ručně se stejným číslem a platbu s ním spárujte v Bankovnictví.“ | Se zapnutým převzetím se faktura ze Stripe do Doruna nedostala, nebo ji někdo smazal. | Založte vydanou fakturu se stejným číslem jako ve Stripe a platbu s ní spárujte na účtu platební brány. |
| „Platbu spárujte v Platbách — přijde z brány sama.“ — při ručním zápisu úhrady faktury na účet platební brány Stripe. | Stripe je připojený a platby z něj přicházejí synchronizací jako pohyby platební brány. Ručně zapsaná úhrada by se se stejnou platbou ze Stripe zdvojila, proto ji Doruna na účet brány s živým propojením nezapíše. | Počkejte na synchronizaci (nebo klikněte na Synchronizovat nyní) a na platební bráně v Platbách platbu spárujte s fakturou, pokud se nespárovala sama. Platbu, která přišla jinak (převodem na účet, hotově), zapište na bankovní účet nebo do pokladny. |
| „… vratka ze Stripe nemá v Doruna dobropis — vracejte peníze jen dobropisem ve Stripe; opravný doklad založte ručně a vratku s ním spárujte v Bankovnictví.“ | Peníze se vrátily ve Stripe bez dobropisu, nebo se dobropis nepřevzal. | Založte opravný daňový doklad a vratku s ním spárujte. Příště vracejte peníze dobropisem ve Stripe. |
| „1 pohyb sporu ze Stripe čeká na ruční zaúčtování — spornou částku a poplatek za spor zaúčtujte v Bankovnictví na účtu platební brány podle pokynu účetní.“, „1 neúspěšná vratka ze Stripe čeká na ruční zaúčtování — Stripe peníze zákazníkovi nevrátil a připsal je zpět na zůstatek; zaúčtujte ji v Bankovnictví proti původní vratce podle pokynu účetní.“, „1 vrácený poplatek ze Stripe čeká na ruční zaúčtování — Stripe poplatek vrátil a připsal ho zpět na zůstatek; zaúčtujte ho v Bankovnictví na účtu platební brány podle pokynu účetní.“ nebo „1 pohyb ze Stripe jiného druhu (…) čeká na ruční zaúčtování — zaúčtujte ho v Bankovnictví na účtu platební brány podle pokynu účetní.“ (při více pohybech v množném čísle) — v okně Stripe na záložce Synchronizace. | Na platební bráně jsou pohyby, které Doruna sama nezaúčtuje: spor (chargeback — sporná částka a zvlášť poplatek za spor; po vyhraném sporu vrácení sporné částky), neúspěšná vratka (peníze se vrátily na zůstatek Stripe), vrácený poplatek (Stripe poplatek u vratky vrátil — příchozí řádek poplatku) nebo jiný pohyb zůstatku (v závorce kód Stripe, například stripe_fee — poplatek za službu Stripe, payout_failure — výplata vrácená bankou). Hlášení zůstává při každé synchronizaci, dokud je nezaúčtujete. | V Bankovnictví na účtu platební brány pohyby zaúčtujte podle pokynu účetní — schéma účtů pro spory Doruna zatím nenabízí. Neúspěšnou vratku zaúčtujte proti původní vratce. Zaúčtované pohyby z hlášení zmizí při další synchronizaci. |
| „1 doklad ze Stripe se nepřevzal: faktura …: řádky „…“ se sazbou … % dávají dohromady zápornou částku … bez DPH — obyčejná faktura zápornou položku nést nesmí. Doklad zadejte v Doruna ručně se stejným číslem; zápornou část (třeba nevyčerpané předplatné po změně tarifu) jako opravný daňový doklad (dobropis) k faktuře, kterou bylo plnění vyúčtováno.“ | Faktura ve Stripe má v jedné sazbě DPH víc odečtů než plnění — typicky nevyčerpanou část předplatného po přechodu na tarif s jinou sazbou. Záporná položka na faktuře v Doruna být nesmí; haléřový rozdíl z přepočtu (do 0,02) Doruna vyrovná sama. | Fakturu založte ve Vydaných dokladech ručně se stejným číslem jako ve Stripe — jen s kladnými řádky. Zápornou část zadejte jako opravný daňový doklad (dobropis) k faktuře, ve které bylo původní plnění vyúčtováno. Doklad ze Stripe pak už nečeká; o rozdělení rozhodne účetní. |
| „Faktury a dobropisy ze Stripe se nepodařilo převzít (…) — zkusí se při další synchronizaci.“ nebo „Synchronizace nestáhla ze Stripe všechny pohyby — jeden průchod zpracuje nejvýš 10 000 pohybů. Chybí starší pohyby od … do … — stáhne je další synchronizace (noční, nebo tlačítko Synchronizovat nyní) a naváže tam, kde tato skončila. Do té doby zůstatek brány v Doruna nesedí se Stripe.“ (místo počtu „jeden průchod stahuje pohyby nejvýš 20 minut.“ nebo „stahování se přerušilo: …“) | Stripe nebo Doruna při převzetí dokladů neodpověděly; pohyby se přitom stáhly. U pohybů: jeden průchod synchronizace stáhne nejvýš 10 000 pohybů a stahuje nejvýš 20 minut — velký účet nebo dlouhé období od data Synchronizovat od — nebo stahování přerušila chyba Stripe. Stažené pohyby v Platbách jsou, starší (od nejstaršího staženého dál do minulosti) zatím chybí. | Nic nedělejte — doklady převezme a chybějící starší pohyby stáhne další synchronizace (noční, nebo tlačítko Synchronizovat nyní; naváže tam, kde předchozí skončila — u velmi velkého účtu může být potřeba víc synchronizací). Když hlášení zůstává, napište podpoře. |
| „Některé pohyby Stripe pravidla nezaúčtovala — podrobnosti v Automatizaci → Log automatizací.“ | Pravidlo pohyb nezaúčtovalo — chybí účet, období je uzavřené nebo pohybu chybí doklad. | V menu Automatizace otevřete Log automatizací, opravte příčinu a pohyb zaúčtujte v Bankovnictví. |
| „Tarif dovoluje méně pravidel — nezaložená pravidla: …“ | Tarif Free má jedno pravidlo automatizace; další výchozí pravidla Stripe se nevejdou. | Poplatky zaúčtuje synchronizace i bez pravidla, výplaty zaúčtujte v Bankovnictví. Víc pravidel mají tarify Pro a Business. |
| „Pro automatické účtování vyberte typ DPH.“ | Zapnuli jste automatické účtování faktur z plateb bez typu DPH — bez něj doklad zaúčtovat nejde. | V poli Typ DPH pro zaúčtování vyberte typ DPH (při pochybnostech se poraďte s účetní) a klikněte na Uložit. |
| „Stripe je v Doruna odpojený — synchronizace neběží. Připojte ho znovu v Nastavení → Integrace → Stripe (Připojit znovu).“ | Stripe je v Doruna odpojený (karta má štítek Neaktivní). | V okně Stripe klikněte na Připojit znovu (uloženým klíčem), nebo na Změnit klíč a vložte nový klíč. |
| „Stripe je připojený — znovu připojovat není co. Klíč vyměníte tlačítkem Změnit klíč.“ | Stripe je mezitím znovu připojený (třeba z jiného okna) — Připojit znovu je jen pro odpojený Stripe. | Obnovte stránku. Klíč vyměníte v okně Stripe na záložce Nastavení tlačítkem Změnit klíč. |
| „Uložený klíč Stripe se nepodařilo přečíst. Vložte klíč znovu tlačítkem Změnit klíč.“ — po kliknutí na Připojit znovu. | Klíč uložený v Doruna nejde přečíst (rozšifrovat) — Stripe s ním znovu připojit nejde. | V okně Stripe klikněte na Změnit klíč, vložte klíč (nejlépe nový omezený klíč podle části 1) a potvrďte Připojit s novým klíčem. Když hlášení zůstává, napište podpoře na podpora@doruna.cz. |
| „Pohyby ze Stripe jde odstranit, až když je Stripe odpojený — jinak by je další synchronizace stáhla znovu. Nejdřív klikněte na Odpojit Stripe.“ | Nezaúčtované pohyby jste chtěli odstranit u připojeného Stripe (třeba z jiného okna, kde je Stripe mezitím znovu připojený). Smazaný pohyb by další synchronizace stáhla znovu. | Stripe nejdřív odpojte (Odpojit Stripe), pak v okně odpojeného Stripe klikněte na Odstranit nezaúčtované pohyby. |
| „Pohyb stažený ze Stripe nejde smazat — při další synchronizaci by se vrátil. Zaúčtujte ho jinak: zaúčtovaný nejdřív „Stornovat zaúčtování“, pak ho zaúčtujte znovu, jak má být.“ (v Platbách v menu pohybu Stripe místo Smazat transakci je „Pohyb brány se nemaže“). | Pohyb stáhla synchronizace Stripe — smazaný by stáhla znovu a poplatek či výplatu zaúčtovala podruhé. Proto pohyby bran (Stripe, Comgate, GoPay, PayPal) v Platbách smazat nejde. | Pohyb, který do účetnictví nepatří, zaúčtujte jinak podle pokynu účetní: zaúčtovaný nejdřív Stornovat zaúčtování, pak zaúčtovat znovu. Nezaúčtované pohyby odpojeného Stripe odstraníte tlačítkem Odstranit nezaúčtované pohyby v okně Stripe. |
| V okně Odstranit nezaúčtované pohyby Stripe je „Nezaúčtované pohyby Stripe bez dokladu nejsou — odstraňovat není co.“ a tlačítko Odstranit pohyby je šedé. | Všechny pohyby Stripe jsou zaúčtované nebo spárované s dokladem či s bankou — ty se neodstraňují nikdy. | Nic. Zaúčtovaný pohyb, který do účetnictví nepatří, zaúčtujte jinak podle pokynu účetní (nejdřív Stornovat zaúčtování, pak zaúčtovat znovu). |
| V Nastavení → Integrace je místo karty Stripe „Platební brány spravuje člen s přístupem k platbám. Požádejte vlastníka firmy o přístup.“ | Vaše role ve firmě nemá přístup k platbám. | Stripe připojí vlastník firmy, nebo vám přístup k platbám přidá. |
| Stejná faktura je v Doruna dvakrát. | Fakturu vystavujete v Doruna a zároveň máte zapnuté převzetí faktur ze Stripe. | V okně Stripe na záložce Nastavení převzetí vypněte a nadbytečné doklady stornujte. Se zaúčtovanými doklady pomůže účetní. |
| Na dashboardu „Faktura k platbě Stripe se nevystavila“ (nebo „N faktury k platbám Stripe se nevystavily“) a e-mail „Faktura k platbě Stripe (…) se nevystavila: …“ | Výchozí typ DPH v nastavení Stripe nesedí na zákazníka nebo sazbu (například „Poskytnutí služby do EU“ u českého zákazníka) — faktura k platbě nevznikla a platba je v Platbách bez dokladu. | Opravte výchozí typ DPH v nastavení Stripe nebo kartu zákazníka a platbu zaúčtujte v Platbách (Otevřít platbu) — faktura k platbě se vytvoří a upozornění zmizí. E-mail o téže platbě přijde jen jednou; vypnete ho v Nastavení → Notifikace („Nevystavené doklady“). |
| V převzetí dokladů „Faktura …: odběratel „…“ (IČO …, DIČ …) dostal novou kartu. Karta „…“ se stejným e-mailem nemá IČO ani DIČ, má jiný název a už na ní jsou doklady…“ | Faktura firmy přišla z e-mailu, který má v kontaktech karta osoby bez IČO a DIČ s jiným názvem a s doklady (i nezaúčtovanými — koncept, vystavená faktura). Doplněním by její dřívější doklady dostaly DIČ firmy (jiné PDF, jiný řádek kontrolního hlášení), proto vznikla nová karta. | Je-li to tatáž osoba a doklady mají patřit firmě, upravte karty v Kontaktech ručně (případně se poraďte s účetní). Jinak není co dělat — firma má vlastní kartu. |
| V převzetí dokladů „Faktura …: karta „…“ se stejným e-mailem a shodným názvem byla doplněna o IČO … a DIČ … z dokladu. Karta už má zaúčtované doklady (…) — i ty teď ponesou IČO a DIČ (PDF) a v kontrolním hlášení se mohou přesunout z oddílu A.5 do A.4. Zkontrolujte už podaná období.“ | Karta bez IČO a DIČ se stejným e-mailem a stejným názvem (velikost písmen, diakritika a právní forma nerozhodují) patří témuž odběrateli — Doruna ji doplnila. Doklad si odběratele nepamatuje, čte kartu: dřívější zaúčtované doklady karty teď v PDF i v přehledu kontrolního hlášení ukazují IČO a DIČ. | V přehledu kontrolního hlášení porovnejte už podaná období s tím, co jste podali. Přesunul-li se doklad v podaném období z A.5 do A.4, poraďte se s účetní (následné kontrolní hlášení). Dřívější PDF odběrateli znovu neposílejte. |
| V převzetí dokladů „Faktura …: karta „…“ se stejným e-mailem (zatím bez dokladů) byla doplněna o IČO … a DIČ … odběratele „…“. Název karty se od názvu na dokladu liší…“ | Faktura firmy přišla z e-mailu karty, která ještě nemá žádný doklad — Doruna ji doplnila o IČO a DIČ firmy, název karty ale nezměnila. Doklad čte kartu, takže ponese její název s IČO a DIČ firmy. | Je-li to karta téže firmy, přejmenujte ji v Kontaktech na název z dokladu — doklad pak ponese správný název. Patří-li karta jiné osobě, upravte karty ručně (případně se poraďte s účetní). |
Odpojení
- V okně Stripe klikněte vlevo dole na Odpojit Stripe a v okně Odpojit Stripe znovu na Odpojit Stripe. Noční synchronizace se zastaví a karta dostane štítek Neaktivní.
- Odpojení nic nesmaže: pohyby Stripe, jejich zápisy v účetním deníku, úhrady, faktury i kontakty zůstávají, jen se pohyby přestanou stahovat.
- Nezaúčtované pohyby můžete po odpojení odstranit zvlášť: v okně odpojeného Stripe klikněte na Odstranit nezaúčtované pohyby. Okno předem napíše, kolik čeho se odstraní (například „Odstraní se 6 pohybů Stripe, které nejsou zaúčtované ani spárované: 2 poplatky, 1 výplata …“) a kolik zaúčtovaných a spárovaných pohybů zůstává; potvrdíte tlačítkem Odstranit pohyby. Zaúčtovaných pohybů, zápisů v deníku a úhrad se to nedotkne nikdy.
- Odstranit jde jen u odpojeného Stripe — připojený by smazané pohyby při další synchronizaci stáhl znovu. Kdybyste Stripe později znovu připojili a spustili Synchronizovat nyní, odstraněné pohyby od data Synchronizovat od se stáhnou znovu.
- Klíč zůstává v Doruna uložený (zašifrovaný) i po odpojení, aby šel Stripe připojit znovu jedním kliknutím. Pokud znovu připojovat nechcete, klíč ve Stripe zneplatněte: na stránce API keys u klíče otevřete nabídku ⋯ a zvolte Expire key.
- Znovu připojíte v okně odpojeného Stripe tlačítkem Připojit znovu — Doruna uložený klíč nejdřív ověří; když ho Stripe odmítne, klikněte na Změnit klíč, vložte nový klíč a potvrďte Připojit s novým klíčem. Smazali-li jste mezitím platební bránu v Platbách, Doruna ji založí znovu a pohyby do ní stáhne od data Synchronizovat od.
- Klíč připojeného Stripe vyměníte v okně Stripe na záložce Nastavení tlačítkem Změnit klíč (třeba tajný klíč za omezený). Nový klíč Doruna ověří dřív, než nahradí starý — když ho Stripe odmítne, starý klíč zůstane.
Bezpečnost
- Doruna ze Stripe jen čte (údaje účtu, pohyby zůstatku, platby, výplaty, spory, faktury, dobropisy, sazby daně a zůstatek). Proto stačí omezený klíč jen pro čtení — kdyby unikl, nejde s ním nic změnit. Tajný klíč dává plný přístup k účtu Stripe; Doruna ho přijme, ale upozorní.
- Klíč Doruna ukládá zašifrovaný (AES-256); v okně ukazuje jen druh klíče a poslední dva znaky, zpět ho nikomu neukáže.
- Pro Doruna vytvořte samostatný klíč, abyste ho mohli kdykoli zneplatnit bez dopadu na jiné programy. Klíč neposílejte e-mailem ani do chatu.
- Při každé platbě se do Doruna přenesou údaje zákazníka ze Stripe (jméno, e-mail, telefon a adresa) — Doruna z nich zakládá odběratele v Kontaktech.
- Stripe připojí jen člen firmy s přístupem k platbám, který smí měnit data.
Časté otázky
Kolik propojení stojí?
Jaký klíč mám Doruna dát?
Jak často se pohyby stahují?
Fakturuji v Doruna a zákazníci platí kartou přes Stripe. Mám zapnout převzetí faktur?
Jak se v Doruna objeví výplata ze Stripe na můj účet?
Řeší Doruna DPH z poplatků Stripe?
Jak Doruna zaúčtuje spor (chargeback)?
Zákazník zaplatil kartou fakturu v eurech, Stripe mi ale připsal koruny. Jak se faktura uhradí?
Související návody
NávodFio banka: automatické stahování pohybů do DorunaOtevřít návodNávodGoPay: výpis účtu GoPay v účetnictví DorunaOtevřít návodNávodKurzy ČNB: přepočet dokladů v cizí měně na korunyOtevřít návodNávodComgate: výplaty a platby brány v účetnictví DorunaOtevřít návodNávodPayPal: platby, poplatky a výběry v účetnictví DorunaOtevřít návodNávodČeská spořitelna: propojení účtů s Doruna přes PSD2Otevřít návod
Články k tématu
BankaPárování plateb s fakturami bez ručního dohledáváníPárování plateb je nejnudnější část účetnictví a zároveň ta, na které stojí pořádek v pohledávkách. Podle čeho se pozná, která platba patří ke které faktuře, a co dělat s těmi, které nesedí.4 min čteníBankaStripe a účetnictví: platby, poplatky a výplaty bez přepisováníPlatební brána přijme stovku plateb a na účet vám pošle tři převody. Jak z toho v účetnictví udělat pořádek, proč je poplatek náklad a ne sleva a co za vás zvládne napojení Stripe na Doruna.4 min čtení