Akce pro nové zákazníky: Pro a Business −60 % na 3 měsíce · do 31. 10. 2026
Zobrazit cenyCenyVerze 1.1 · Účinnost od 5. 10. 2026
Tyto Podmínky jsou smlouvou mezi vámi a společností Rosen Tower s.r.o. Bez jejich přijetí není možné službu Doruna užívat. Přijetím potvrzujete, že jste oprávněni jednat jménem své firmy a že jste se s Podmínkami seznámili.
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti při poskytování a užívání online služby Doruna mezi společností Rosen Tower s.r.o., IČO 23407778, DIČ CZ23407778, se sídlem Witthanova 118, 373 82 Včelná, sp. zn. C 35456 u Krajského soudu v Českých Budějovicích (dále jen „Provozovatel“), a uživatelem služby (dále jen „Uživatel“).
Služba je online aplikace Doruna pro účetnictví a CRM, dostupná na doruna.cz a app.doruna.cz. Tyto Podmínky tvoří spolu se Zásadami ochrany osobních údajů, Smlouvou o zpracování osobních údajů, Zásadami přijatelného užívání a Ceníkem úplné smluvní ujednání.
Služba je určena výhradně podnikatelům (OSVČ a právnickým osobám) starším 18 let. Ujednání na ochranu spotřebitele se neuplatní.
Smlouva vzniká okamžikem, kdy Uživatel po registraci na obrazovce přijetí podmínek zaškrtne souhlas s těmito Podmínkami a potvrdí jej; do té doby Službu užívat nelze. Uživatel odpovídá za pravdivost údajů, zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů a veškerou činnost pod svým účtem, včetně pozvaných členů týmu.
Služba je dostupná v bezplatném tarifu (Free) a placených tarifech (Premium, Pro), případně s volitelnými doplňky. Tarif se sjednává zvlášť pro každou firmu, kterou Uživatel ve Službě vede. Bezplatný tarif a zkušební doba placených tarifů (čl. 4) slouží k vyzkoušení Služby před zaplacením; proto se již uhrazené předplatné nevrací (viz čl. 5). Aktuální ceny a rozsah funkcí jsou uvedeny v Ceníku.
Placené tarify se hradí formou předplatného (měsíční nebo roční), a to předem na každé předplacené období; ve zkušební době se první platba strhne až po jejím skončení. Aktivací placeného tarifu Uživatel souhlasí s automatickým obnovováním přes platební bránu; stržení probíhá nejdříve 24 hodin před koncem aktuálního předplaceného období, dokud Uživatel předplatné nezruší. Faktury jsou vystavovány elektronicky.
Zkušební doba. Placené tarify Premium a Pro lze vyzkoušet ve zkušební době 30 dnů, není-li při aktivaci uvedena delší. Platební kartu Uživatel zadává při aktivaci placeného tarifu; během zkušební doby se z ní nic nestrhává. Po skončení zkušební doby se strhne první platba a předplatné pokračuje jako placené. Zruší-li Uživatel předplatné do konce zkušební doby, nic neplatí. Platí jedna zkušební doba na účet a jedna na firmu (IČO): nárok na ni nevzniká, pokud předplatné placeného tarifu, byť jen ve zkušební době, už dříve aktivoval tentýž uživatelský účet nebo pokud ho už dříve měla firma se stejným IČO, a to i pod jiným účtem.
Slevy a akční nabídky (například uvítací sleva) platí v rozsahu a po dobu uvedenou v Ceníku nebo při aktivaci; poté se předplatné obnovuje za cenu bez této slevy. Uvítací slevu lze využít za stejných podmínek jako zkušební dobu.
Přechod na vyšší tarif je účinný ihned; rozdíl ceny za zbytek předplaceného období se vyúčtuje a strhne při změně (ve zkušební době se nic nestrhává). Přechod na nižší tarif a změna období platby (měsíční, roční) jsou účinné od začátku dalšího předplaceného období.
Nepodaří-li se platbu strhnout, Provozovatel pokus opakuje a Uživatele o tom informuje e-mailem. Není-li platba uhrazena ani po opakovaných pokusech, placené předplatné končí a firma přechází na tarif Free. Uživatelská data zůstávají zachována a placený tarif lze kdykoli aktivovat znovu; záznamy nad limity tarifu Free (například další bankovní účty nebo uživatele) do té doby nelze používat.
Uživatel souhlasí s tím, aby Provozovatel ve spolupráci s poskytovatelem platební brány (Stripe) uchovával tokenizované údaje o platební metodě za účelem automatického obnovování předplatného. Plná čísla platebních karet Provozovatel neuchovává.
Účetní kancelář, která ve Službě spravuje firmy svých klientů (portfolio), hradí placené tarify těchto firem měsíčně zpětně, vždy za uplynulý kalendářní měsíc, za ceny uvedené v Ceníku nebo při přiřazení tarifu.
Uživatel může předplatné kdykoli zrušit ve svém účtu nebo na podpora@doruna.cz. Zrušení je účinné ke konci aktuálního zaplaceného období, ve zkušební době ke dni jejího konce; firma poté přechází na tarif Free a Uživatelská data zůstávají zachována. Již uhrazené platby za probíhající období se nevracejí, ledaže kogentní právní předpis stanoví jinak.
Smlouvu Uživatel ukončí zrušením svého účtu; smazáním firmy končí užívání Služby pro tuto firmu. Účet nebo firmu Uživatel zruší v nastavení Služby, případně o to požádá na podpora@doruna.cz. Běžící placené předplatné je třeba nejprve zrušit. Samotné zrušení předplatného ani jeho neuhrazení (čl. 4) Smlouvu neukončuje: firma dál užívá tarif Free, dokud Uživatel účet nebo firmu nezruší nebo dokud Provozovatel Smlouvu neukončí podle čl. 6.
Po zrušení účtu nebo smazání firmy Provozovatel přístup ihned zablokuje a Uživatelská data uchová ještě 30 dnů; do uplynutí této lhůty lze zrušení na žádost Uživatele vrátit zpět. Poté data trvale vymaže; ze záloh se odstraní nejpozději do dalších 30 dnů. Výmaz se netýká údajů, které Provozovatel musí uchovat podle právních předpisů, zejména daňových dokladů za předplatné.
Export Uživatelských dat firmy připraví Provozovatel na žádost jejího vlastníka zaslanou na podpora@doruna.cz, a to do 30 dnů od doručení žádosti. Požádat lze za trvání Smlouvy i ve lhůtě 30 dnů po zrušení účtu nebo smazání firmy; podá-li vlastník žádost v této lhůtě, Provozovatel data nevymaže dříve, než mu export předá. Po výmazu už data obnovit ani exportovat nelze. Zákonnou povinnost archivovat účetní záznamy a daňové doklady má Uživatel. Uchování a výmaz osobních údajů dále upravují Zásady ochrany osobních údajů a Smlouva o zpracování osobních údajů.
Provozovatel je oprávněn s okamžitou účinností pozastavit nebo ukončit přístup při podstatném porušení Podmínek, zneužití Služby nebo uvedení nepravdivých údajů. Prodlení s úhradou předplatného nemá za následek zánik Smlouvy; postupuje se podle čl. 4. Provozovatel může Smlouvu ukončit také výpovědí s výpovědní dobou 30 dnů; Uživatel ji ukončuje zrušením účtu podle čl. 5. Po ukončení Smlouvy Provozovatelem se s Uživatelskými daty nakládá podle čl. 5.
Uživatel se zavazuje užívat Službu v souladu s právními předpisy, těmito Podmínkami a Zásadami přijatelného užívání, které jsou nedílnou součástí smlouvy. Uživatel odpovídá za vložená data, jejich zákonnost a za existenci právního základu pro zpracování osobních údajů třetích osob.
Doruna je softwarový nástroj. Provozovatel není účetním, daňovým poradcem ani advokátem a poskytování Služby nepředstavuje odborné poradenství. Funkce AI mají pomocný a doporučující charakter a mohou obsahovat nepřesnosti. Za správnost účetnictví, daňových přiznání a jejich podání odpovídá výhradně Uživatel.
Funkce nebo moduly označené jako beta, preview nebo podobně jsou zpřístupněny ke zkušebnímu použití. Mohou být kdykoli změněny nebo odstraněny bez upozornění a Uživatel je používá na vlastní nebezpečí.
Provozovatel poskytuje zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu a aplikace, případně telefonicky v době uvedené na webu Služby. Na dotazy odpovídá obvykle do 1 pracovního dne; nejde o zaručenou lhůtu.
Hovory mohou být nahrávány. O nahrávání Provozovatel druhou stranu hovoru informuje na jeho začátku; kdo si nahrávání nepřeje, může podporu kontaktovat písemně. Záznamy slouží k doložení obsahu hovoru, k ochraně právních nároků a ke zlepšování kvality podpory. Právním základem je oprávněný zájem Provozovatele (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Dobu uchování záznamů a podrobnosti včetně práva vznést námitku uvádějí Zásady ochrany osobních údajů.
Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí o nepřetržitou dostupnost, avšak Služba je poskytována „tak, jak je“, bez záruky konkrétního uptime (SLA). Provozovatel může provádět plánované i neplánované odstávky.
Veškerá práva ke Službě náleží Provozovateli. Uživateli se uděluje nevýhradní právo Službu užívat po dobu smlouvy v rozsahu zvoleného tarifu. Uživatelská data zůstávají ve vlastnictví Uživatele.
Provozovatel je oprávněn shromažďovat anonymizovaná technická data o užívání Služby (použité funkce, chyby, výkon) výhradně za účelem jejího zlepšování. Uživatel může tento souhlas kdykoli odvolat na podpora@doruna.cz.
Veškerou zpětnou vazbu, návrhy nebo připomínky ke Službě Uživatel opravňuje Provozovatele bezplatně, nevýhradně, celosvětově a neodvolatelně užít za účelem zlepšování produktů a služeb Provozovatele.
Celková odpovědnost Provozovatele je omezena na výši úhrad zaplacených za poslední 3 měsíce před vznikem škodné události. Tato výše odpovídá úhrnné předvídatelné újmě z vad Služby. Provozovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat, sankce orgánů ani škody způsobené třetími stranami nebo vyšší mocí. Omezení platí v nejširším rozsahu povoleném zákonem; nelze omezit odpovědnost za úmysl nebo hrubou nedbalost a za újmu na přirozených právech (§ 2898 o.z.).
Podmínky lze měnit s upozorněním nejméně 30 dnů předem (e-mail a web). Při nesouhlasu lze Smlouvu ukončit ke dni účinnosti změny; neukončí-li ji Uživatel, je pro něj změna od tohoto dne závazná. Nové znění Uživatel potvrzuje při prvním přihlášení po dni účinnosti; bez potvrzení nelze Službu dále užívat. Kdo Smlouvu uzavírá v době, kdy je nové znění už zveřejněno, je na ně upozorněn při přijetí Podmínek.
Provozovatel je oprávněn ceny za Službu upravit o míru inflace zveřejněnou Českým statistickým úřadem s oznámením nejméně 30 dnů předem; Uživatel má právo v této lhůtě Smlouvu ukončit.
Smlouva se řídí právem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné soudy ČR, místně příslušný je soud dle sídla Provozovatele. Strany se vynasnaží řešit spory smírně.
Uživatel není slabší stranou; na smluvní vztah se nevztahují zejména § 1765–1766 (hardship), § 1793–1797 (laesio enormis), § 1799–1800 (adhezní smlouvy) a § 2389b–2389s o.z. Uživatel přebírá nebezpečí změny okolností.
Po dobu smlouvy a 1 rok po jejím ukončení se Uživatel zavazuje nepřetahovat zaměstnance Provozovatele (smluvní pokuta 100 000 Kč za případ).
Všechna znění tohoto dokumentu najdete v archivu právních dokumentů.
© 2026 Rosen Tower s.r.o. · IČO 23407778