- Nápověda
- Banky a platby
Banky a platbyNávod krok za krokem
Comgate: výplaty a platby brány v účetnictví Doruna
Jak propojit platební bránu Comgate s Doruna. Výplaty a jejich platby se stahují samy, spárují se s fakturami a poplatky se zaúčtují.
Obsah návodu
Co propojení umí
- Každý den v 10:30 a 15:30 stáhne z Comgate výplaty na váš bankovní účet a platby v nich: platby kartou i převodem, vratky a poplatky, které Comgate z výplaty strhl. Kdykoli je stáhnete i tlačítkem Synchronizovat nyní.
- Platbu spáruje s vydanou fakturou v Doruna podle „ID od klienta“ z Comgate — když se shoduje s variabilním symbolem nebo číslem faktury a sedí i částka.
- Poplatky Comgate a výplatu na bankovní účet zaúčtuje sama, bez DPH. Poplatek v cizí měně přepočte kurzem ČNB ke dni výplaty.
- Výplatu spáruje s příchozí platbou na bankovním účtu v Doruna podle variabilního symbolu převodu a částky.
- Pro každou měnu výplat založí v Platbách vlastní účet platební brány.
- Funguje na tarifech Pro a Business. Na Free a Start okno ukáže Dostupné od tarifu Pro s odkazem na změnu tarifu.
Co propojení neumí
- Nic v Comgate nevytváří ani nemění — jen čte. Platbu, vratku ani refundaci přes Doruna v Comgate neuděláte.
- Nevystavuje faktury z plateb. Platba bez faktury v Doruna zůstane v Platbách k zaúčtování — fakturu k ní vystavte, nebo ji zaúčtujte přímo.
- Vratky s opravným dokladem sama nepáruje — spárujete je v Platbách.
- Výplatu dne stáhne až ve chvíli, kdy ji Comgate zveřejní — podle Comgate dopoledne následujícího pracovního dne.
- Na testovacím obchodu Comgate výplaty neuvidíte: Comgate je vytváří jen ze skutečných (produkčních) plateb.
- Příchozí výplatu na bankovním účtu nezaúčtuje — jen ji spáruje; zaúčtujete ji vy nebo pravidlo automatizace.
Co k tomu potřebujete
- Obchod v Comgate (platební brána) a přístup do Klientského portálu Comgate, ve kterém vidíte nastavení obchodu a jeho propojení.
- Identifikátor propojení (merchant) a heslo (secret) propojení obchodu z Klientského portálu Comgate.
- Tarif Doruna Pro nebo Business (na Free a Start se brána nepřipojí ani nesynchronizuje).
- V Doruna roli s přístupem k platbám (menu Platby), která smí měnit data.
- Účetní, která potvrdí schéma účtů — Doruna předběžně založí účty 261xxx (Comgate – peníze na cestě) a 518xxx (Comgate poplatky) a výplatu účtuje přes 261000.
Část 1: propojení obchodu v Comgate
Údaje propojení a povolené IP adresy jsou na stejném místě v Klientském portálu Comgate.
Část 2: připojení v Doruna
Připojení najdete v Nastavení na záložce Integrace, v části Platební integrace.
Jak to funguje
- Při připojení Doruna založí v Platbách účet platební brány „Platební brána – Comgate“ a v účtové osnově účty 261xxx „Comgate – peníze na cestě“ a 518xxx „Comgate poplatky“. Výplata v jiné měně dostane vlastní účet brány, třeba „Platební brána – Comgate (EUR)“.
- Synchronizace projde den po dni výplaty od posledního staženého dne (tři dny zpět kvůli výplatám zveřejněným později) do dneška. Z každé výplaty zapíše na účet brány platby (ke dni zaplacení), vratky, jeden řádek poplatků (kolik Comgate z výplaty strhl) a výplatu na bankovní účet (ke dni výplaty).
- Každý pohyb se uloží jen jednou — další synchronizace ho přeskočí. Po výplatě je zůstatek brány zpět na nule.
- Platbu Doruna spáruje s vydanou fakturou nebo zálohovou fakturou, když se „ID od klienta“ (nebo variabilní symbol plátce) shoduje s variabilním symbolem nebo číslem faktury, faktura je ve stejné měně a zbývá na ní zaplatit přesně částka platby. Najde-li takových faktur víc, nepáruje — vyberete sami.
- Spárované platby zaúčtujete v Platbách na účtu brány (i hromadně). Poplatky Doruna zaúčtuje sama: MD 518xxx / D 261xxx, bez DPH. Výplatu: MD 261000 Peníze na cestě / D 261xxx.
- Výplatu Doruna spáruje s příchozí platbou na bankovním účtu (výpis nebo propojená banka), když sedí variabilní symbol převodu a částka. Příchozí platbu zaúčtujte MD 221 / D 261000 — účet 261000 se tím vyrovná.
- Nové platby a vratky po spárování projdou vašimi pravidly automatizace (Automatizace) jako ostatní pohyby v Platbách.
Jak ověřit, že vše funguje
- V Nastavení → Integrace má karta Comgate štítek Aktivní a pod popisem váš obchod a čas poslední synchronizace.
- V okně Comgate na záložce Synchronizace je vyplněné „Výplaty stažené do“ a není tam červené hlášení.
- Tlačítko Zobrazit platby otevře účet brány v Platbách — výplaty, platby a poplatky porovnejte s výpisem výplat v Klientském portálu Comgate.
Řešení problémů
| Co vidíte | Proč | Co udělat |
|---|---|---|
| „Propojení s Comgate je dostupné od tarifu Pro (tarify Pro a Business). Tarif změníte v Nastavení → Fakturace.“ — nebo v okně Comgate místo formuláře upozornění Dostupné od tarifu Pro (karta má štítek Od tarifu Pro). | Firma je na tarifu Free nebo Start. Propojení s Comgate je jen v tarifech Pro a Business (rozhodnutí z 23. 10. 2026). | Tarif změníte v Nastavení → Fakturace (tlačítko Změnit tarif v okně Comgate). Firma, která přešla na nižší tarif, propojení nepřijde — synchronizace se zastaví a Comgate můžete odpojit; po návratu na Pro poběží dál. |
| Karta Comgate má štítek Připravujeme a tlačítko Připojit nejde stisknout. | Propojení s Comgate je v Doruna zatím vypnuté — zapne ho Doruna po ověření na skutečném účtu Comgate. | Výplaty zatím zpracujte z bankovního výpisu. O zapnutí propojení vás informujeme. |
| „Propojení s Comgate je v Doruna zatím vypnuté — zapne se po ověření na skutečném účtu Comgate.“ | Propojení je na serveru Doruna vypnuté. | Počkejte na zapnutí propojení; výplaty do té doby zpracujte z bankovního výpisu. |
| „Vyplňte identifikátor propojení (merchant) i heslo (secret) z Klientského portálu Comgate.“ | Jedno z polí je prázdné. | Zkopírujte oba údaje z detailu propojení v Klientském portálu Comgate. |
| „Identifikátor propojení (merchant) je číslo z detailu propojení obchodu v Klientském portálu Comgate, ne adresa e-shopu.“ | Do pole identifikátoru jste vložili adresu e-shopu nebo jiný text. | V detailu propojení zkopírujte identifikátor propojení (merchant) — číslo bez mezer. |
| „Comgate odmítl požadavek ze serveru Doruna … není v Comgate mezi povolenými. V Klientském portálu Comgate otevřete Integrace → Nastavení obchodů → Propojení obchodu a mezi povolené IP adresy vepište ….“ | IP adresa serveru Doruna není v propojení obchodu mezi povolenými. | V Klientském portálu Comgate vepište mezi povolené IP adresy adresu z hlášky (nebo z okna Comgate v Doruna) a připojte se znovu. |
| „Comgate nepřijal identifikátor propojení nebo heslo. Zkopírujte oba údaje znovu z Klientského portálu Comgate: Integrace → Nastavení obchodů → váš obchod → Propojení obchodu → detail propojení.“ | Identifikátor nebo heslo nesedí — jsou zkopírované neúplně, patří k jinému propojení, nebo heslo v Comgate někdo změnil. | Zkopírujte oba údaje znovu z detailu propojení. U připojeného Comgate použijte v okně Comgate na záložce Nastavení tlačítko Zadat nové heslo. |
| „Comgate odmítl přístup (HTTP 403). Zkontrolujte identifikátor propojení a heslo a to, že je IP adresa serveru Doruna v Comgate mezi povolenými (Integrace → Nastavení obchodů → Propojení obchodu).“ | Comgate přístup odmítl bez důvodu v odpovědi — nejčastěji kvůli údajům nebo IP adrese. | Zkontrolujte identifikátor, heslo a povolené IP adresy v propojení obchodu. Když hlášení zůstává, napište podpoře na podpora@doruna.cz. |
| „Comgate teď neodpovídá. Zkuste to prosím za chvíli znovu.“ | Comgate neodpověděl včas nebo hlásí výpadek. | Zkuste to za pár minut. Noční synchronizace výplaty doplní sama. |
| „Comgate vrátil odpověď v neočekávané podobě. Synchronizace se zastavila — napište prosím podpoře na podpora@doruna.cz.“ | Odpověď Comgate má jiný tvar, než Doruna zná. | Napište podpoře na podpora@doruna.cz — uveďte den, kterého se hlášení týká. |
| „Comgate vrátil chybu…“ | Comgate odmítl dotaz s vlastním kódem chyby. | Kód a text chyby pošlete podpoře na podpora@doruna.cz. |
| „Synchronizace s Comgate právě běží. Počkejte prosím, až doběhne, a zkuste to znovu.“ | Stejná synchronizace už běží — plánovaná, první po připojení, nebo spuštěná z jiného okna. Dokud běží, nejde spustit další ani Comgate odpojit. | Počkejte pár minut a zkuste to znovu. |
| „Výplaty od … se nestáhly: …“ | Comgate při synchronizaci odmítl dotaz nebo neodpověděl, nebo výplatu nebylo kam uložit. Výplaty dnů před tím jsou stažené. | Postupujte podle textu za dvojtečkou (řádky výše i níže) a klikněte na Synchronizovat nyní. |
| „Účet „Platební brána – Comgate…“ je v Platbách smazaný. Připojte Comgate znovu (Nastavení → Integrace → Comgate) — Doruna účet založí znovu a výplaty do něj stáhne od dne v poli „Stahovat výplaty od“.“ | Účet platební brány Comgate jste v Platbách smazali — tím se Comgate odpojil a heslo se z Doruna smazalo. | V Nastavení → Integrace u karty Comgate klikněte na Připojit a zadejte údaje znovu. Doruna založí účet brány znovu a výplaty do něj stáhne od dne v poli Stahovat výplaty od. |
| „Synchronizace se nepovedla — zkuste to prosím za chvíli znovu. Když se to opakuje, napište podpoře na podpora@doruna.cz.“ | Synchronizaci zastavila chyba na straně Doruna. | Zkuste to znovu za pár minut; když hlášení zůstává, napište podpoře. |
| „Výplaty jsou stažené do … — další dny stáhne příští synchronizace.“ | Ruční synchronizace stáhne najednou nejvýš 31 dní. | Klikněte na Synchronizovat nyní znovu, nebo počkejte na plánovanou synchronizaci. |
| „Nezaúčtované poplatky a výplaty Comgate (…): … Zaúčtujte je v Platbách na účtu Comgate.“ | Poplatek nebo výplata se nezaúčtovaly — důvod je v hlášení (chybí kurz ČNB, období je uzavřené, chybí účet poplatků). | Odstraňte důvod (kurz ČNB vyhlašuje banka v pracovní dny, uzavřené období otevře účetní) a pohyb zaúčtujte v Platbách na účtu brány Comgate. |
| „Výplata …: poplatky … Comgate z výplaty nestrhl — zaúčtujte je podle faktury od Comgate.“ | Comgate poslal celou částku plateb a poplatky vyúčtuje zvlášť. | Poplatky zaúčtujte podle vyúčtování (faktury) od Comgate. |
| „Výplata …: Comgate z výplaty strhl …, poplatky plateb v ní dělají … — rozdíl zkontrolujte ve vyúčtování od Comgate.“ | Comgate z výplaty strhl jinou částku, než dělají poplatky plateb — například měsíční poplatek. | Řádek poplatků nese částku, kterou Comgate opravdu strhl. Rozdíl porovnejte s vyúčtováním od Comgate. |
| „Výplatu … nejde převzít: …“ | Výplata obsahuje platby ve více měnách, nebo v ní chybí údaj (měna, částka). | Výplatu zaúčtujte podle výpisu výplat v Klientském portálu Comgate a napište podpoře. |
| „Comgate k výplatě … neposlal žádné platby — výplata se nepřevzala.“ | Comgate k výplatě nevrátil seznam plateb. | Synchronizace to zkusí znovu (tři dny zpět). Když výplata nepřibude, zaúčtujte ji podle výpisu v Klientském portálu Comgate. |
| „Výplata … vychází … (vratky převýšily platby) — řádek výplaty nevznikl, zkontrolujte ji v Klientském portálu Comgate.“ | Vratky v dni výplaty převýšily platby — Comgate nic neposlal, nebo si částku strhl. | V Klientském portálu Comgate zkontrolujte výpis výplaty a pohyb na bankovním účtu zaúčtujte podle něj. |
| „Účet poplatků musí být nákladový účet (třída 5) z účtové osnovy této firmy.“ | V poli Účet poplatků je jiný než nákladový účet. | Vyberte nákladový účet — výchozí 518xxx Comgate poplatky, nebo účet, který určí účetní. |
| „Datum v poli „Stahovat výplaty od“ nesmí být v budoucnosti.“ | Zvolený den ještě nenastal. | Zvolte dnešní nebo dřívější den. |
| „Výplaty jde stáhnout nejvýš … dní zpět — zvolte pozdější datum v poli „Stahovat výplaty od“.“ | Zvolený den je příliš daleko v minulosti. | Zvolte pozdější den. Starší výplaty zaúčtujte z bankovního výpisu. |
| „Neplatné datum v poli „Stahovat výplaty od“.“ | Datum není celé nebo neexistuje. | Vyberte den v kalendáři pole. |
| „Comgate je odpojený — připojte ho znovu.“ | Comgate jste odpojili. | V Nastavení → Integrace u karty Comgate klikněte na Připojit a zadejte údaje znovu. |
| „Comgate není připojený.“ | Firma Comgate ještě nepřipojila. | Připojte Comgate podle části 2 tohoto návodu. |
| „Pohyb stažený z Comgate nejde smazat — při další synchronizaci by se vrátil. Zaúčtujte ho jinak: zaúčtovaný nejdřív „Stornovat zaúčtování“, pak ho zaúčtujte znovu, jak má být.“ (v menu pohybu Comgate místo Smazat transakci je „Pohyb brány se nemaže“). | Synchronizace přebírá výplaty Comgate celé — smazaný řádek by pro ni neexistoval a pohyb by stáhla znovu (výplaty posledních tří dnů při každé synchronizaci, starší po změně „Stahovat výplaty od“ nebo po novém připojení) a poplatek či výplatu zaúčtovala podruhé. Proto pohyby bran smazat nejde — stejně u Stripe, GoPay a PayPal. | Pohyb, který do účetnictví nepatří, zaúčtujte jinak podle pokynu účetní (například jako převod): zaúčtovaný nejdřív Stornovat zaúčtování, pak zaúčtovat znovu. Zůstatek účtu brány pak sedí s Comgate. |
| Platba z Comgate je v Platbách, ale není spárovaná s fakturou (štítek Nespárováno). | „ID od klienta“ se neshoduje s variabilním symbolem ani číslem faktury, částka platby se liší od zbývající částky, nebo sedí víc faktur. | Na účtu brány v Platbách platbu spárujte s fakturou ručně. Do Comgate posílejte jako „ID od klienta“ variabilní symbol faktury. |
| „Platbu spárujte v Platbách — přijde z brány sama.“ — při ručním zápisu úhrady faktury na účet brány Comgate. | Comgate je připojený a platby přicházejí s výplatami synchronizací na účet brány. Ručně zapsaná úhrada by se se stejnou platbou z Comgate zdvojila, proto ji Doruna na účet brány s živým propojením nezapíše. | Počkejte, až synchronizace stáhne výplatu s platbou, a na účtu brány v Platbách platbu spárujte s fakturou, pokud se nespárovala sama. Platbu, která přišla jinak (převodem na účet, hotově), zapište na bankovní účet nebo do pokladny. |
| Příchozí výplata z Comgate na bankovním účtu není spárovaná s výplatou na účtu brány. | Výpis banky s výplatou ještě v Doruna není, nebo platba nese jiný variabilní symbol či částku. | Po importu výpisu se výplata spáruje při další synchronizaci. Jinak příchozí platbu zaúčtujte MD 221 / D 261000. |
| V Nastavení → Integrace je místo karty Comgate „Platební brány spravuje člen s přístupem k platbám. Požádejte vlastníka firmy o přístup.“ | Vaše role ve firmě nemá přístup k platbám. | Comgate připojí vlastník firmy, nebo vám přístup k platbám přidá. |
| „Máte k této firmě přístup jen pro čtení. Změny může provést vlastník nebo administrátor.“ | Máte ve firmě roli Jen čtení. Stav propojení a stažené výplaty vidíte, ale synchronizaci spustit, Comgate připojit, změnit nastavení ani odpojit nemůžete. | Synchronizaci spustí nebo propojení změní vlastník nebo administrátor firmy. |
Odpojení
- V okně Comgate klikněte vlevo dole na Odpojit Comgate a v dalším okně na Odpojit. Další synchronizace už neproběhne a heslo se z Doruna smaže. Běžící synchronizaci odpojení nepřeruší: dokud běží, Comgate odpojit nejde (tlačítko Odpojit je neaktivní, případně Doruna odpojení odmítne hlášením „Synchronizace s Comgate právě běží. Počkejte prosím, až doběhne, a zkuste to znovu.“). Po jejím doběhnutí Comgate odpojte.
- Účty brány v Platbách, stažené pohyby i jejich zaúčtování zůstanou beze změny. Účty osnovy zůstanou také.
- Znovu připojit Comgate můžete kdykoli — Doruna použije stejné účty a pohyby nezdvojí.
- Smažete-li v Platbách účet platební brány Comgate (i s jeho pohyby), Comgate se odpojí stejně jako tlačítkem Odpojit Comgate. Po novém připojení Doruna účet založí znovu a výplaty do něj stáhne od dne v poli Stahovat výplaty od. Účet se zaúčtovanými nebo spárovanými pohyby ale Doruna smazat nedovolí — smazáním by se změnilo účetnictví; Comgate pak jen odpojte, pohyby i zaúčtování zůstanou.
- Pokud heslo propojení jinde nepoužíváte, změňte ho v Klientském portálu Comgate a IP adresu serveru Doruna z povolených odeberte.
Bezpečnost
- Heslo propojení Doruna ukládá zašifrované (AES-256) a nikomu ho neukáže — v okně je jen maska. Do Comgate ho posílá jen v hlavičce šifrovaného spojení.
- Doruna Comgate jen čte: seznam výplat a platby v nich. Platbu, vratku ani nastavení obchodu změnit nemůže.
- Do Doruna se z Comgate přenese e-mail plátce, popis platby, „ID od klienta“ a ID platby v Comgate — u pohybu v Platbách.
- Comgate pouští k propojení jen povolené IP adresy — celý internet (0.0.0.0/0) nepovolujte.
- Comgate připojí jen člen firmy s přístupem k platbám, který smí měnit data.
Časté otázky
Kolik propojení stojí?
Jak často se výplaty stahují?
Proč Comgate chce IP adresu serveru Doruna?
Řeší Doruna DPH z poplatků Comgate?
Co musí e-shop posílat do Comgate, aby se platby párovaly?
Můžu propojení vyzkoušet na testovacím obchodu?
Související návody
NávodStripe: platby, poplatky a výplaty v účetnictví DorunaOtevřít návodNávodFio banka: automatické stahování pohybů do DorunaOtevřít návodNávodPayPal: platby, poplatky a výběry v účetnictví DorunaOtevřít návodNávodShoptet: faktury z e-shopu ve vydaných dokladech DorunaOtevřít návodNávodWooCommerce: faktury k objednávkám z e-shopu v DorunaOtevřít návodNávodGoPay: výpis účtu GoPay v účetnictví DorunaOtevřít návod