Obchodní podmínky

Tyto Podmínky jsou smlouvou mezi vámi a společností Rosen Tower s.r.o. Bez jejich přijetí není možné Dorunu užívat. Přijetím potvrzujete, že jste oprávněni jednat jménem své firmy a že jste se s Podmínkami seznámili.

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti při poskytování a užívání online služby Doruna mezi společností Rosen Tower s.r.o., IČO 23407778, DIČ CZ23407778, se sídlem Witthanova 118, 373 82 Včelná, sp. zn. C 35456 u Krajského soudu v Českých Budějovicích (dále jen „Provozovatel“), a uživatelem služby (dále jen „Uživatel“).

1. Úvodní ustanovení

Služba je online aplikace Doruna pro účetnictví a CRM, dostupná na doruna.cz a app.doruna.cz. Tyto Podmínky tvoří spolu se Zásadami ochrany osobních údajů, Smlouvou o zpracování osobních údajů, Zásadami přijatelného užívání a Ceníkem úplné smluvní ujednání.

Služba je určena výhradně podnikatelům (OSVČ a právnickým osobám) starším 18 let. Ujednání na ochranu spotřebitele se neuplatní.

2. Registrace a uživatelský účet

Smlouva vzniká dokončením registrace. Uživatel odpovídá za pravdivost údajů, zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů a veškerou činnost pod svým účtem, včetně pozvaných členů týmu.

3. Tarify a rozsah Služby

Služba je dostupná v bezplatném tarifu (free) a placených tarifech (premium, pro), případně s volitelnými doplňky. Bezplatný tarif slouží k vyzkoušení Služby před zakoupením placeného tarifu; jeho existence je důvodem, proč placené předplatné nelze vracet (viz čl. 5). Aktuální ceny a rozsah funkcí jsou uvedeny v Ceníku.

4. Platební podmínky

Placené tarify se hradí formou předplatného (měsíční nebo roční), vždy předem. Aktivací placeného tarifu Uživatel souhlasí s automatickým obnovováním přes platební bránu; stržení probíhá nejdříve 24 hodin před koncem aktuálního předplaceného období, dokud Uživatel předplatné nezruší. Faktury jsou vystavovány elektronicky. Při prodlení s úhradou je Provozovatel oprávněn pozastavit přístup.

Uživatel souhlasí s tím, aby Provozovatel ve spolupráci s poskytovatelem platební brány (Stripe) uchovával tokenizované údaje o platební metodě za účelem automatického obnovování předplatného. Plná čísla platebních karet Provozovatel neuchovává.

5. Ukončení a zrušení

Uživatel může předplatné kdykoli zrušit ve svém účtu nebo na podpora@doruna.cz. Zrušení je účinné ke konci aktuálního zaplaceného období. Již uhrazené platby za probíhající období se nevracejí, ledaže kogentní právní předpis stanoví jinak.

6. Pozastavení a ukončení Provozovatelem

Provozovatel je oprávněn s okamžitou účinností pozastavit nebo ukončit přístup při podstatném porušení Podmínek, prodlení s úhradou, zneužití Služby nebo uvedení nepravdivých údajů. Pokud Uživatel neuhradí dlužnou částku do konce kalendářního měsíce následujícího po vzniku prodlení, Smlouva zaniká automaticky bez dalšího úkonu Provozovatele. Pokud Uživatel odejde s nesplaceným závazkem, Provozovatel je oprávněn zablokovat vytvoření nového účtu se stejným IČO, dokud není dluh uhrazen. Běžné ukončení je možné s výpovědní dobou 30 dnů. Po ukončení umožníme export Uživatelských dat.

7. Povinnosti Uživatele

Uživatel se zavazuje užívat Službu v souladu s právními předpisy, těmito Podmínkami a Zásadami přijatelného užívání, které jsou nedílnou součástí smlouvy. Uživatel odpovídá za vložená data, jejich zákonnost a za existenci právního základu pro zpracování osobních údajů třetích osob.

8. Povaha Služby — důležité upozornění

Doruna je softwarový nástroj. Provozovatel není účetním, daňovým poradcem ani advokátem a poskytování Služby nepředstavuje odborné poradenství. Funkce AI mají pomocný a doporučující charakter a mohou obsahovat nepřesnosti. Za správnost účetnictví, daňových přiznání a jejich podání odpovídá výhradně Uživatel.

Funkce nebo moduly označené jako beta, preview nebo podobně jsou zpřístupněny ke zkušebnímu použití. Mohou být kdykoli změněny nebo odstraněny bez upozornění a Uživatel je používá na vlastní nebezpečí.

9. Zákaznická podpora a záznamy hovorů

Provozovatel poskytuje zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu a případně telefonicky. Provozovatel je oprávněn pořizovat zvukové záznamy telefonních hovorů za účelem objektivního posouzení plnění smluvních povinností a zlepšování kvality podpory. Uzavřením Smlouvy Zákazník potvrzuje souhlas s pořizováním a archivací těchto záznamů po dobu 1 roku. Provozovatel není povinen záznamy Zákazníkovi zpřístupnit.

10. Dostupnost Služby

Provozovatel vyvíjí přiměřené úsilí o nepřetržitou dostupnost, avšak Služba je poskytována „tak, jak je“, bez záruky konkrétního uptime (SLA). Provozovatel může provádět plánované i neplánované odstávky.

10. Duševní vlastnictví a data

Veškerá práva ke Službě náleží Provozovateli. Uživateli se uděluje nevýhradní právo Službu užívat po dobu smlouvy v rozsahu zvoleného tarifu. Uživatelská data zůstávají ve vlastnictví Uživatele.

Provozovatel je oprávněn shromažďovat anonymizovaná technická data o užívání Služby (použité funkce, chyby, výkon) výhradně za účelem jejího zlepšování. Uživatel může tento souhlas kdykoli odvolat na podpora@doruna.cz.

Veškerou zpětnou vazbu, návrhy nebo připomínky ke Službě Uživatel opravňuje Provozovatele bezplatně, nevýhradně, celosvětově a neodvolatelně užít za účelem zlepšování produktů a služeb Provozovatele.

11. Omezení odpovědnosti

Celková odpovědnost Provozovatele je omezena na výši úhrad zaplacených za poslední 3 měsíce před vznikem škodné události. Tato výše odpovídá úhrnné předvídatelné újmě z vad Služby. Provozovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat, sankce orgánů ani škody způsobené třetími stranami nebo vyšší mocí. Omezení platí v nejširším rozsahu povoleném zákonem; nelze omezit odpovědnost za úmysl nebo hrubou nedbalost a za újmu na přirozených právech (§ 2898 o.z.).

12. Změny Podmínek a cen

Podmínky lze měnit s upozorněním nejméně 30 dnů předem (e-mail a web). Pokračování v užívání Služby po nabytí účinnosti změn = souhlas. Při nesouhlasu lze smlouvu ukončit ke dni účinnosti změny.

Provozovatel je oprávněn ceny za Službu upravit o míru inflace zveřejněnou Českým statistickým úřadem s oznámením nejméně 30 dnů předem; Uživatel má právo v této lhůtě Smlouvu ukončit.

13. Rozhodné právo, spory a závěrečná ujednání

Smlouva se řídí právem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné soudy ČR, místně příslušný je soud dle sídla Provozovatele. Strany se vynasnaží řešit spory smírně.

Uživatel není slabší stranou; na smluvní vztah se nevztahují zejména § 1765–1766 (hardship), § 1793–1797 (laesio enormis), § 1799–1800 (adhezní smlouvy) a § 2389b–2389s o.z. Uživatel přebírá nebezpečí změny okolností.

Po dobu smlouvy a 1 rok po jejím ukončení se Uživatel zavazuje nepřetahovat zaměstnance Provozovatele (smluvní pokuta 100 000 Kč za případ). Uživatel souhlasí s uvedením své obchodní firmy a loga v propagačních materiálech Provozovatele; souhlas lze odvolat písemně na podpora@doruna.cz.